Domande frequenti su bwin
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REGISTRAZIONE - CONTO SCOMMESSE - CHIUSURA DELLE SCOMMESSE
Che differenza c'è tra bwin.com e bwin.it? bwin.it è un sito internet di scommesse sportive appositamente creato per l'Italia. Esso è realizzato secondo le norme previste dalle autorità italiane e funziona secondo la licenza per le scommesse sportive in Italia di cui è titolare bwin Italia S.R.L, una società interamente controllata da bwin.com Interactive Entertainment AG. bwin.com è il sito internet internazionale per le scommesse sportive e i giochi online di bwin.com Interactive Entertainment AG. BAW International Ltd., la società operativa di bwin.com, ha licenze europee per le scommesse sportive ed il casinò rilasciate a Gibilterra dall'ente ufficiale di supervisione del governo di Gibilterra. Perchè le pagine sembrano identiche? bwin.it e bwin.com sono gestiti con una tecnologia simile, tuttavia l'offerta su entrambi i siti internet è diversa come previsto dalla legge italiana. Mi sono dimenticato di inviare al numero +39 (06)45210091 il contratto cliente firmato, posso giocare lo stesso? Perché avete bisogno di questo contratto? Sì, puoi scommettere fin da subito. Ma secondo la legge italiana che regola le scommesse, ciascun cliente deve siglare un contratto e inviarne una copia firmata al gestore. Perciò ti chiediamo cortesemente di inviarcene al più presto una copia firmata via posta o via fax. Perché molte scommesse sono scomparse? Dove si trova l'area casinò/poker? Dove si possono effettuare le scommesse LIVE? In base alla licenza italiana, bwin Italia è autorizzata ad offrire solo quelle scommesse approvate da AAMS. Purtroppo ciò significa che molte scommesse sportive non possono essere più accettate. Tuttavia stiamo collaborando con le autorità preposte per poter estendere l'offerta di scommesse e reintrodurre al più presto anche le scommesse LIVE. Inoltre non è più possibile offrire giochi tipo casinò o poker in Italia. Questo è il motivo per cui il sito di bwin Italia non presenta l'area casinò/poker. Perchè non posso scommettere 24 ore su 24? Vi è un limite imposto da AAMS, secondo la legge italiana che regola le scommesse. Il sistema tecnico di AAMS non accetta scommesse ad ogni ora. Di seguito l'orario dettagliato. Lunedì 13.00 - 01.00 Martedì 08.00 - 01.00 Mercoledì 08.00 - 01.00 Giovedì 08.00 - 01.00 Venerdì 08.00 - 01.00 Sabato 08.00 - 01.00 Domenica 08.00 - 01.00 Dove sono finiti i sistemi di scommessa? Purtroppo per ora abbiamo dovuto cancellarli dalla nostra offerta. Questo è dovuto al limite di 25 scommesse al giorno imposto da AAMS. Stiamo provando a far togliere questo limite e quanto prima cercheremo di reintrodurre anche questo tipo di scommesse. Cosa è successo ai soldi che avevo nel casinò/poker? Tutti i soldi che avevi nel casinò/poker sono stati trasferiti nel tuo nuovo conto, insieme ai soldi degli altri conti (solo i soldi "veri" sono stati trasferiti dal casinò, non i crediti/buoni o i soldi promozionali). Riceverò il mio buono, previsto per i nuovi amici che ho portato? Certamente. Riceverai il buono non appena gli amici che hai indicato avranno rispettato tutte le condizioni di partecipazione menzionate a riguardo. Perchè registrarsi? Con la tua registrazione apri gratuitamente e senza alcun vincolo un conto bwin nel quale vengono trattati le tue scommesse ed i tuoi dati senza che questo comporti alcuna spesa. Per attivare definitivamente il tuo conto bwin devi obbligatoriamente stampare il contratto cliente, firmarlo e spedirlo via fax al seguente indirizzo: FAX: +39 (06) 45210091 Non appena ci sarà arrivato il contratto, la registrazione è compiuta. Se dovessi non aver ancora spedito il contratto oppure dovessi averlo perso, in ogni momento puoi richiamarlo andando alle voci: "Il mio conto/Profilo/Contratto Cliente" e ristamparlo. Perché con la registrazione devo render noti i miei dati personali? La chiara identificazione di un giocatore è estremamente necessaria soprattutto quando viene pagata una vincita. Per questo abbiamo bisogno del tuo nome e cognome corretti così come del tuo giusto indirizzo. Inoltre la tua data di nascita ed il tuo luogo di nascita ci confermano la tua maggiore età come richiesto per poter usufruire dell'offerta allestita da bwin. Grazie al tuo indirizzo e-mail ti possiamo informare su promozioni particolari e possiamo metterci in contatto con te quando per esempio hai dimenticato la tua password. Come vengono protetti i miei dati? bwin si affida alle migliori difese presenti attualmente in campo tecnologico per garantire la massima protezione dei tuoi dati. Questi nella loro totalità vengono protetti dall'accesso di terzi non autorizzati grazie ad un sistema firewall. Firewall è un computer attrezzato con la massima sicurezza tecnologica, allestita in particolar modo per la protezione della nostra rete da internet. Oltre a ciò utilizziamo affidabili meccanismi interni per la protezione dei dati, questi sono collegati a loro volta ad un ristretto sistema di sicurezza. Bisogna anche aggiungere che i tuoi dati durante la comunicazione con il tuo webbrowser vengono ulteriormente protetti dalla sicura e verificata tecnologia cifrata di VeriSign®. Ho degli obblighi? Fondamentalmente la tua registrazione è senza vincoli, questo significa che non sei obbligato a fare dei versamenti regolarmente o a piazzare un certo numero fisso di scommesse. Registrandoti accetti tuttavia le nostre condizioni generali. Come accedo al conto bwin? Se hai aperto un conto bwin puoi accedervi tramite il campo login, in alto a destra nella nostra homepage. Devi inserire nelle apposite caselle il tuo nome utente e la tua password, confermandoil tutto cliccando sul bottone login oppure con il tasto return/enter. Quando apri il tuo conto puoi scegliere tra le categorie: "Le mie scommesse" (stato delle scommesse), "Movimenti del conto" (puoi vedere tutte le transazioni), "Versamento/Prelievo", "Profilo" (Qui trovi i tuoi dati e le tue opzioni) e "Buono amico".
Alla voce "Profilo" puoi adattare la homepage bwin alle tue esigenze personali. Puoi per esempio decidere se vuoi venir aggiornato via e-mail sulle promozioni attuali, se vuoi giocare sempre con una puntata standard oppure se vuoi le quote in forma europea, britannica od americana. Che cosa faccio se ho dimenticato il mio nome utente o la mia password? Nel caso dovessi aver dimenticato il tuo nome utente rivolgiti via e-mail al nostro servizio clienti fornendo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo di casa, la tua data di nascita ed il tuo indirizzo e-mail che hai indicato all'atto della registrazione bwin. Nel caso dovessi aver dimenticato la tua password, puoi fartene spedire una nuova. Hai dimenticato la password? Come posso effettuare i versamenti e richiedere i pagamenti delle vincite? I versamenti li puoi effettuare comodamente tramite carta di credito, versamento bancario, NETeller, Firstgate oppure Moneybookers. Se vuoi farti pagare le tue vincite, entra nel tuo conto bwin clicca su "Versamento/Prelievo" e segui le indicazioni. Il pagamento della tua vincita viene effettuato tramite bonifico bancario su un conto bancario a tuo nome oppure tramite NETeller e via carta di credito. Ogni mese un pagamento delle tue vincite è esente da spese così come tutti i prelievi che comportano cifre superiori ai 1.000 Euro. La cifra minima che può venir pagata corrisponde a 30 Euro. Per tutti i prelievi effettuati ogni mese, corrispondenti ad una cifra inferiore ai 1.000 Euro il cliente deve accollarsi le spese bancarie. Per la tua sicurezza personale ed in base alla nostra licenza richiediamo per il primo pagamento in assoluto delle tue vincite l'invio di un tuo documento ufficiale munito di foto. Posso far chiudere il mio conto bwin? Esiste la possibilità di escludersi personalmente dall'offerta di scommesse che trovi a bwin. Il tuo conto bwin viene chiuso quando nel tuo conto bwin selezioni la voce "Profilo" e segui le indicazioni che ti vengono fornite. Attenzione: una volta che hai chiuso il conto non potrai più riattivarlo personalmente. Ti preghiamo poi di richiedere il pagamento dell'ultimo importo rimasto ancora sul tuo conto. In seguito non sarà più possibile versare soldi sul conto bwin che tu hai chiuso personalmente. Come chiudo le scommesse? Prima di tutto devi fare login con il tuo nome utente e la tua password. Scegli dalla nostra offerta una o più scommesse e gioca il tuo pronostico cliccando su quello che tu ritieni il risultato possibile dell'evento in questione. Il tuo pronostico viene poi accettato nella scheda scommesse che trovi sul lato destro della nostra homepage. Seleziona quindi la puntata ed il tipo di scommessa che intendi giocare: scommessa singola o multipla, (le scommesse multiple possono venir giocate solo a partire da due pronostici combinati assieme), clicca infine su "Avanti". Nel terzo ed ultimo passaggio decidi se piazzare definitivamente la tua scommessa o se lasciar perdere.
Come posso giocare una scommessa multipla? La stragrande maggioranza delle scommesse offerte da bwin può venir combinata tra di loro. Solo poche scommesse, per esempio determinate scommesse della Formula 1, possono venir giocate esclusivamente singolarmente. Attenzione, scommesse su uno stesso evento non possono venir giocate come multiple. Per giocare una scommessa multipla devi innanzitutto scegliere delle scommesse singole dalla nostra offerta. Nella tua personale scheda scommesse che trovi sul lato destro della nostra homepage, decidi qual è la forma che preferisci dare alle tue scommesse scegliendo tra le opzioni proposte in alto. Posso combinare tra di loro scommesse di differenti discipline sportive? Fondamentalmente tutte le scommesse che trovi nell'offerta bwin sono combinabili tra di loro. Solo alcune determinate scommesse non possono venir combinate tra di loro. Di questo ne vieni a conoscenza al massimo al momento della chiusura della scommessa. |
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