Dipendenza Gioco Azzardo

bwin è un'azienda consapevole della propria responsabilità nei confronti della società e desidera farsene carico in modo attivo. Per questo motivo, negli ultimi mesi ha sempre più rivolto la propria attenzione su questo impegno basilare verso i clienti, l'opinione pubblica ed i propri collaboratori.

bwin ha deciso così di creare un dipartimento specifico per la Corporate Social Responsibility. Si tratta di un organismo permanente, le cui attività riguardano la prevenzione della dipendenza dal gioco e che ha il compito di sviluppare, coordinare e realizzare anche altri progetti di CSR da identificare. Lo scopo principale di questa divisione consiste nell'imparare dagli sviluppi dell'azienda a rispecchiare le sue impostazioni strategiche e pratiche e quindi a migliorarsi continuamente.

Il dipartimento "Corporate Social Reponsibility" di bwin agisce in modo proattivo e considera la responsabilità sociale non come un aspetto isolato, ma integrale. Verrà ovviamente curata l'integrazione in organismi nazionali e internazionali come anche la generazione e la trasmissione delle conoscenze. Il team ha il compito di garantire che la comunicazione aziendale interna ed esterna nonché l'offerta dei prodotti bwin soddisfino i massimi requisiti.

Le scommesse sportive, i giochi del casinò e gli altri tipi di gioco diventano sempre più popolari e ormai fanno parte della vita quotidiana come espressione della gioia di vita. I comportamenti, che sono vissuti entro i limiti della ragionevolezza, sono sostanzialmente innocui e possono rappresentare un potenziale di dipendenza solo per piccoli gruppi di popolazione. Ad esempio, anche lo shopping, l'attività sportiva esattamente come il mangiare o il bere alcolici possono presentare un rischio di dipendenza.

Nel caso della dipendenza dal gioco, la vita delle persone colpite è dominata dal gioco d'azzardo e il gioco serve per sfuggire a certe problematiche irrisolte e ai conflitti interni. Varie sono le motivazioni inconsce delle persone che dipendono dal gioco e il guadagno facile, sebbene sia una forte attrattiva, è solo una delle tante cause.

bwin è consapevole del fatto che la partecipazione a giochi di abilità e di azzardo di ogni tipo può essere causa di problemi personali e sociali e pertanto intende farsi carico della responsabilità connessa con queste problematiche in numerosi modi, con campagne informative e di prevenzione.

Dall'estate 2005, in bwin tutte le attività in relazione al problem gaming sono state accentrate nelle mani di un team di "responsible gaming" presso il Customer Support. Il suo compito è di garantire che l'offerta di online-gaming-entertainment consenta ai clienti di divertirsi in maniera positiva. All'interno del dipartimento CSR, il team si prende cura di migliorare costantemente le iniziative in corso vengano e di sviluppare nuovi programmi di prevenzione interattivi e proattivi. A tal fine, il team funge da interfaccia per un progetto di ricerca sviluppato da bwin e si occupa anche dell'informazione e della formazione dei collaboratori di bwin.

bwin ha iniziato da molto tempo la verifica di possibili cooperazioni con enti di assistenza affermati e indipendenti, al fine di poter consigliare offerte professionali di consulenza e terapia ai clienti potenzialmente a rischio. Puntando particolarmente sulla rete Internet, dovranno essere battute strade completamente nuove in particolare nel campo della prevenzione.

Progetto di ricerca comune: bwin e la Harvard Medical School (A Division on Addictions at the Cambridge Health Alliance)
bwin ha sviluppato insieme alla Harvard Medical School un progetto di ricerca pluriennale. Nella prima fase verranno raccolte e analizzate informazioni oggettive e valide in relazione al comportamento di gioco di giocatori potenzialmente problematici, mentre nella seconda fase, i dati raccolti serviranno per sviluppare e valutare gli interventi di prevenzione.

Il primo obiettivo di questo progetto è riconoscere con la massima tempestività l'insorgenza della dipendenza dal gioco e di prevenirla nel miglior modo possibile. Un altro obiettivo importante è quello del pronto intervento, ovvero riconoscere, con un anticipo maggiore rispetto ad ora, i comportamenti anomali dei giocatori, per poter reagire con interventi mirati nel modo più personalizzato possibile e in base alla situazione contingente. Con questo programma non ci si limiterà, pertanto, solo a impedire ai giocatori patologici di continuare a giocare, ma si cercherà anche di responsabilizzare questi giocatori sulle possibili problematiche e di fornire loro le offerte di aiuto adeguate.

Per il progetto iniziale con la Harvard Medical School, che avrà una prima durata di tre anni, bwin prevede di stanziare un finanziamento di 1,4 milioni di euro.

Per bwin divertimento sicuro e responsalità sociale giocano un ruolo importante
Certamente bwin non vuole insegnare ai suoi clienti come devono comportarsi: responsabilità sociale significa per bwin anche incentivare la responsabilità personale del cliente.